Política de envíos y devoluciones
Envío a domicilio
Los gastos de envíos serán gratuitos en compras superiores a 60 € en Península.
Los pedidos saldrán del almacén al siguiente día laborable después de su tramitación. Se entregarán en 48/72 horas después de su salida de tienda.
Los pedidos se tramitarán a través de la agencia. En caso de incidencia o fiesta local/nacional, no somos responsables de los retrasos que se puedan producir en la entrega.
Nota: si el peso volumétrico del envío es superior a 5 kg, nos pondremos en contacto con el cliente para establecer la tarifa de envío.
Envíos en épocas especiales (agosto y Navidades)
Durante el mes de agosto y la campaña de Navidades, los pedidos web pueden verse afectados por retrasos en el plazo de entrega.
De manera excepcional, CRISTINA LAFUENTE no garantiza la entrega en el plazo habitual durante estas fechas especiales, pudiéndose llegar a experimentar retrasos de hasta 48-96 horas respecto a los plazos de entrega arriba indicados.
Recogida en tienda
También tenemos disponible la opción de recogida en tienda, siendo este servicio totalmente gratuito.
Una vez se tramite el pedido y se seleccione esta opción, nos pondremos en contacto contigo vía email para avisarte de cuándo puedes pasar a recogerlo.
Para ello es necesario presentar el email y DNI del comprador, y en el caso de recogerlo otra persona autorizada, además de lo anterior necesitarás una autorización firmada por el comprador para autorizar la recogida.
Cambios y devoluciones
Puede solicitar devolver su pedido y solicitar un reembolso o un cambio de producto en el plazo de 7 días tras recibirlo, siempre que los productos se devuelvan intactos (sin abrir ni tener marcas de uso) y sin daños.
El reembolso se emitirá una vez se verifique el estado del contenido.
Se podrán devolver únicamente aquellos artículos que se verifique no han tenido uso alguno y no han sido abiertos.
No se admitirán devoluciones por otras causas (ej.: color, aroma, etc.).
Las fianzas de formaciones NO tienen devolución bajo ningún concepto.
Deficiencias en el transporte
Revisa tus artículos y comunícanos cualquier deficiencia en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante correo electrónico a la siguiente dirección: hola@cristinalafuentebeauty.com. De otro modo, no aceptaremos el cambio o la devolución del artículo.
Caso de que el paquete muestre desperfectos en el momento de la entrega, hazlos constar en el albarán de entrega de la compañía de mensajería y si el daño a los artículos es evidente, rechaza el paquete e infórmanos en las 24 horas posteriores.
Dispones de un plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía para comunicarnos cualquier anomalía ajena al transporte por la que quieras devolver el producto.
Esta comunicación deberá realizarse mediante nuestro correo electrónico (hola@cristinalafuentebeauty.com). Cualquier devolución o cambio deberá ser autorizada previamente por nosotros.
En caso de que aceptemos la devolución (error por nuestra parte, artículo defectuoso, etc.), o el cambio de los artículos, deberás hacernos llegar los artículos en el mismo estado en el que se enviaron (embalaje original, etc.), y bien protegidos, por el medio que te indiquemos. Una vez recepcionado y
comprobado el paquete, procederemos a la devolución del importe o al cambio del artículo.
Si la devolución o cambio aceptados se deben a un error del cliente, talla no apropiada para el cliente, o a un cambio de parecer del cliente, los gastos de envío resultantes de la devolución correrán a cargo del mismo, y en el caso de que el envío inicial se hubiera realizado a cargo de CRISTINA LAFUENTE, se deducirá el importe de dicho envío de la cantidad a devolver, o en su caso, se cobrará.
En cualquier caso, de haber problemas con el envío o la mercancía por cualquier causa, ponte en contacto con nosotros para buscar una solución.
